Izjava o privatnosti

Zadnje ažuriranje: 07.04.2026.

Viktorija Perfomance Marketing (u nastavku "mi", "naš" ili "agencija") posvećena je zaštiti vaše privatnosti. Ova Izjava o privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (ZVOP).

1. Voditelj obrade podataka

2. Koje podatke prikupljamo

2.1 Podaci koje dobrovoljno dostavljate

Kada nas kontaktirate putem kontakt forme, emaila ili telefona, prikupljamo:

• Ime i prezime
• Email adresu
• Broj telefona
• Naziv tvrtke (ako je primjenjivo)
• Sadržaj vaše poruke ili upita

2.2 Podaci prikupljeni automatski (kolačići i analitički alati)

Naša web stranica koristi sljedeće alate za analitiku i marketing:

• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — prati interakcije korisnika radi targetiranih oglasa
• Google Analytics 4 (GA4) — prati posjete, izvore prometa i ponašanje na stranici
• Google Tag Manager (GTM) — upravlja i koordinira marketing alate
• Microsoft Clarity — snima heatmape i korisničko ponašanje radi poboljšanja UX-a

Ovi alati prikupljaju:

• IP adresu (anonimiziranu)
• Tip uređaja, preglednik i operacijski sustav
• Stranice koje posjećujete i vrijeme provedeno na stranici
• Izvor dolaska (Google, društvene mreže, izravni pristup)
• Kolačiće (cookies) za prepoznavanje povratnih korisnika

3. Zašto prikupljamo vaše podatke (svrha obrade)

Vaše podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Odgovor na upite — da bismo vam odgovorili na pitanja i ponude
• Poboljšanje web stranice — analiza ponašanja korisnika radi bolje korisničke izvedbe
• Marketing kampanje — prikazivanje relevantnih oglasa na Facebooku, Instagramu i Google-u
• Retargeting — prikazivanje oglasa osobama koje su posjetile našu stranicu
• Izvještavanje i analitika — mjerenje učinkovitosti naših kampanja

4. Pravna osnova za obradu podataka

Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak (GDPR čl. 6(1)(a)) — kada ste dali pristanak za obradu podataka putem kolačića
• Legitimni interes (GDPR čl. 6(1)(f)) — za analitiku web stranice i poboljšanje usluga
• Izvršenje ugovora (GDPR čl. 6(1)(b)) — za pružanje usluga klijentima

5. S kim dijelimo vaše podatke

Vaše podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke dijelimo samo s pružateljima usluga:

• Meta Platforms (Facebook/Instagram) — za oglašavanje i analitiku
• Google LLC — za Google Analytics i Google Ads
• Microsoft Corporation — za Microsoft Clarity
• Hostinger — hosting naše web stranice

Svi navedeni pružatelji usluga su usklađeni s GDPR-om i podacima rukuju sigurno.

6. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

• Kontakt podaci iz upita: do 2 godine ili do povlačenja pristanka
• Analitički podaci (GA4, Meta Pixel): 14 mjeseci (automatsko brisanje)
• Clarity session replay: 30 dana
• Kolačići: do 12 mjeseci, ovisno o tipu

7. Vaša prava

Prema GDPR-u i ZVOP-u, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup — možete zatražiti kopiju svojih podataka
• Pravo na ispravak — možete zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") — možete zatražiti brisanje svojih podataka
• Pravo na ograničenje obrade — možete zatražiti privremeno zaustavljanje obrade
• Pravo na prenosivost podataka — možete dobiti podatke u strojno čitljivom formatu
• Pravo na prigovor — možete prigovoriti obradi podataka iz legitimnog interesa
• Pravo na povlačenje pristanka — možete povući pristanak za kolačiće u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na: jasmin@viktorija-marketing.com

8. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

8.1 Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići — potrebni za funkcioniranje stranice (ne zahtijevaju pristanak)
• Analitički kolačići — Google Analytics, Microsoft Clarity (zahtijevaju pristanak)
• Marketing kolačići — Meta Pixel za oglašavanje (zahtijevaju pristanak)

8.2 Kako upravljati kolačićima

Možete prihvatiti ili odbiti kolačiće putem cookie bannera pri prvom posjetu stranice. Također možete blokirati kolačiće u postavkama vašeg preglednika.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo osigurali sigurnost vaših podataka:

• SSL enkripcija web stranice (HTTPS)
• Sigurno pohranjivanje podataka kod hosting pružatelja
• Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe
• Redovito ažuriranje sigurnosnih sustava

10. Prijenos podataka izvan EU/EGP

Neki alati koje koristimo (Meta, Google, Microsoft) mogu prenositi podatke u SAD i druge zemlje izvan EU. Svi ovi pružatelji su usklađeni s GDPR-om putem standardnih ugovornih klauzula (SCC) i drugih pravnih mehanizama.

11. Promjene Izjave o privatnosti

Ovu Izjavu o privatnosti možemo povremeno ažurirati. Svaka izmjena bit će objavljena na ovoj stranici s datumom zadnjeg ažuriranja.

12. Kontakt za pitanja o privatnosti

13. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

← Povratak na naslovnicu